Efektívna asistentka I. modul | Interné školenia » Agentúra Tempo

OBSAHOVÉ ZAMERANIE:

• Rola asistentky (asistenta), sekretárky vo firme - právomoci, kompetencie a zodpovednosť

  

• Komunikácia a komunikačné schopnosti - komunikácia verbálna (aktívne počúvanie, efektívne prijímanie a odovzdávanie informácií), neverbálna (mimika, gestikulácia), komunikácia s nadriadeným, partnermi,klientmi, kolegami
• Iné formy komunikácie – telefonovanie, fax, e-mail, list – rady pre ich efektívnejšie využitie
• Timemanagment – plánovanie času, racionalizácia, optimalizácia (stanovenie priorít, plánovanie porád a zasadaní, kto a čo nám kradne čas)
• Vnímanie okolia – náš pohľad na okolie, pohľad okolia smerom k nám, najčastejšie chyby pri vnímaní okolia ( predsudky, stereotyp)
• Spoločenská etiketa - pozdrav, predstavovanie sa, podávanie rúk, oslovovanie, výmena vizitiek,spoločenská prednosť)
• Krízové situácie a ich zvládanie – komplimenty, nadmerná pozornosť, flirt na pracovisku, kritika,odmietnutie, invektíva

ROZSAH:

• 2 tréningové dni

PRACOVNÝ MATERIÁL:

• Každý účastník dostane pracovný zošit v rozsahu cca 30 strán k témam tréningu.