Bookkeepingnachádzate sa tu: úvodna stránka » Interné školenia
Komunikačné zručnosti
ZÁMER:
- Rozvinúť vedomosti o zákonitostiach efektívnej komunikácie.
PO ABSOLVOVANÍ TRÉNINGU ÚČASTNÍCI :
- Získajú vedomosti o zákonitostiach interpersonálnej.
- Dostanú návod ako rozvinúť svoje osobnostné predpoklady v komunikácii
- Získajú možnosť naučiť sa modifikovať svoje správanie prostredníctvom odhadu partnera v komunikácii a analýzou jeho typu (extrovert - introvert).
OBSAHOVÉ ZAMERANIE:
- Modul komunikačného procesu - podstata komunikácie, aspekty komunikácie
- Profesionálna komunikácia ako predpoklad primeraného sebavedomia
- Sebapoznanie a poznanie iných prostredníctvom pozorovania správania
- Zákonitosti verbálnej a neverbálnej komunikácie, komunikačný model
- Neverbálna komunikácia - ako čítať neverbálne prejavy ostatných
- Osobná, písomná, telefonická komunikácia - zásady stručného, jasného vyjadrovania sa, zásady správnej písomnej a telefonickej komunikácie
- Osobnosť a komunikácia , typológia, odhad partnera a výber správania
- Aktívne počúvanie a kladenie otázok ako základ vedenia rozhovoru
- Otvorené, zatvorené otázky, ich význam a použitie, chyby pri kladení otázok
- Komunikačné bariéry a chyby pri posudzovaní ľudí
- Spätná väzba a vyhodnocovanie efektívnosti vzdelávacej aktivity
- Modelovanie situácií a precvičenie problémových situácií v komunikácii
FORMY A METÓDY:
- Krátke teoretické vstupy, skupinové cvičenia a modelovanie situácií, dotazníkové metódy, brainstorming, video tréning, riadená diskusia, masívna spätná väzba.
ROZSAH:
- 2 tréningové dni (doporučené opakovanie)
PRACOVNÝ MATERIÁL:
- Každý účastník dostane pracovný zošit v rozsahu cca 30 strán k témam tréningu
