Skoč na obsah Skoč na menu
Hore

Agentúra Tempo - semináre, školenia, prednášky, kurzy – dane, účtovníctvo, mzdy, dph

Vyhľadávanie školenia
BratislavaKošice

Asertivita a riešenie konfliktov

ZÁMER:

  • Rozvinúť vedomosti o zákonitostiach asertívnej komunikácie.
  • Využiť asertívne techniky na zvládanie a riešenie konfliktov.

PO ABSOLVOVANÍ TRÉNINGU ÚČASTNÍCI :

  • Získajú vedomosti o zákonitostiach asertívnej komunikácie.
  • Dostanú návod ako rozvinúť svoje osobnostné predpoklady v komunikácii s použitím asertívnych zručností.
  • Získajú možnosť naučiť sa modifikovať svoje správanie pri riešení konfliktných situácií.

OBSAHOVÉ ZAMERANIE:

  • Asertívna filozofia, asertívne práva, zručnosti a techniky /schopnosť dávať a prijímať ocenenie i kritiku, povedať nie, schopnosť požiadať o oprávnený nárok i láskavosť, otvorene vyjadriť svoj názor/
  • Riziká neasertívneho /pasívneho, agresívneho a manipulatívneho/ správania
  • Výhody a riziká asertívneho a neasertívneho správania
  • Korektne sebapresadzujúce správanie voči klientovi a kolegom
  • Riešenie konfliktov, typy reakcie na konflikt a ich výhody i nevýhody
  • Zvládanie hnevu, agresivity , nátlaku a manipulácie v konflikte
  • Zvládanie rôznych typov problémových situácií a konfliktov s použitím asertívnych techník podľa požiadaviek a pracovných situácií poslucháčov
  • Spätná väzba a vyhodnocovanie účinnosti a efektívnosti vzdelávacej aktivity
  • Modelovanie situácií a precvičenie problémových situácií

FORMY A METÓDY:

  • Krátke teoretické vstupy, skupinové cvičenia a modelovanie situácií, dotazníkové metódy, video tréning, riadená diskusia, masívna spätná väzba.

ROZSAH:

  • 2 - 3 tréningové dni (doporučené opakovanie)

PRACOVNÝ MATERIÁL:

  • Každý účastník dostane pracovný zošit v rozsahu cca 30 strán k témam tréningu.