Skoč na obsah Skoč na menu
Hore

Agentúra Tempo - semináre, školenia, prednášky, kurzy – dane, účtovníctvo, mzdy, dph

Vyhľadávanie školenia
BratislavaKošice

Procesné riadenie a výkonnosť firmy

OBSAHOVÉ ZAMERANIE:

  • Riadenie procesov
    • Funkčné riadenie a jeho nevýhody
    • Životný cyklus procesov
    • Základné princípy procesného riadenia
    • Faktory ovplyvňujúce procesný prístup
    • Druhy zmien v procesne riadenej organizácii
    • Procesné riadenie a vzťahy medzi ľuďmi
    • Prínosy procesného riadenia
  • Zostavenie procesnej mapy
    • Procesná mapa
    • Procesná mapa – kategórie procesov
    • Matica kľúčových faktorov a procesov
    • Strategické ciele
    • Procesná mapa – strategické ciele – kvalita procesov
    • Matica kritických procesov
    • Stratégie v matici kritických procesov
    • Pridaná hodnota procesov
  • Návrh procesov
    • Proces
    • Produkty
    • Názov procesu
    • Procesná architektúra
    • Pravidlo 5 – 9
    • Tradičná funkčná – vertikálna dekompozícia
    • Dekompozícia orientovaná na procesy – horizontálna
    • Hierarchia procesov
  • Projekt procesného riadenia
    • Ciele projektu
    • Typy projektov
    • Organizačná štruktúra projektu
    • Roly na projekte
    • Organizácia projektu
    • Plán projektu
    • Harmonogram projektu
    • Postup projektu
    • Softvérová podpora projektu
    • Kritické faktory úspechu
  • Implementácia procesného riadenia
    • Systémový prístup
    • Cyklus riadenia
    • Systémy riadenia
    • Riadenie procesov
    • Riadenie ľudských zdrojov
    • Systém manažérstva kvality
    • Riadenie informácií
  • Systém manažérstva kvality podľa normy STN EN ISO 9001:2000
    • Základné pojmy
    • Súbor noriem ISO 9000
    • 8 zásad SMK
    • Procesný model SMK podľa ISO
    • Požiadavky STN EN ISO 9001:2000 na SMK
    • Demingov cyklus – PDCA – Plan, Do, Check, Act
    • Dokumentácia riadenia
    • Meranie výkonnosti procesov
    • Meranie spokojnosti zákazníkov
    • Meranie spokojnosti zamestnancov
    • Interný audit
    • Trvalé zlepšovanie procesov

ROZSAH:

  • 2 školiace dni

PRACOVNÝ MATERIÁL:

  • Každý účastník dostane pracovný zošit v rozsahu cca 30 strán k témam tréningu.